1.如何开通手机银行？

（1）柜面开通：您可持本人身份证、银行卡及手机设备至我行任意营业网点办理手机银行开通业务；（2）在线注册：若您已持有自贡银行借记卡，您可直接下载和安装手机银行APP，按照流程引导进行在线注册。

2. 手机银行App下载渠道？

您可通过苹果应用商店、部分安卓应用市场、自贡银行官方网站、自贡银行官方微信号渠道下载和安装手机银行客户端。

3.如何修改绑定手机号？

请您持本人有效身份证件、银行卡及手机设备至我行任意营业网点进行办理。请注意，更改后的手机号码，需本人实名认证。

4.如何修改转账限额？

您可以持本人有效身份证件至我行任意营业网点调整转账限额；或通过手机端“限额管理”菜单降低当前转账限额。

5.登录密码被锁定或忘记该怎么办？

在多次输错登录密码后，为了您的资金安全，我行会对您的账户进行锁定。此时，您可以持本人有效身份证件至我行任意营业网点进行密码重置；或在登录首页点击“忘记密码”，输入身份信息，验证本人身份后找回您的登录密码。

6.更换手机后，如何在新设备登录？

您需要在新的手机设备上输入您的登录密码，以及绑定手机号码所获取的短信验证码，同时通过人脸识别进行身份认证。请注意，一个手机号码仅支持一台手机设备登录。

7.为什么我无法接收到短信验证码？

无法收到短信验证码的原因可能是：1.请核实您的手机号码是否是正常状态；2.请核实您的手机系统设置是否开启了短信屏蔽，或安装了一些拦截短信的软件；3.您的短信收件箱是否已满，需要您清理收件箱。

8.短信验证码的有效期。

手机银行登录交易，短信验证码有效期为2分钟，其余交易的有效期为1分钟。重新获取验证码后，原验证码失效。

9.在柜面办理的定期存款，可以在手机银行查询和支取吗？

如果您开立的是银行卡下的定期子账户，您可以在手机端查询和支取；如果您办理的是定期存单，则只支持手机端查询，不支持存单支取。

10.如何开启手势、指纹、面容登录？

点击“登录设置”，您可以开通、修改、关闭手机银行的手势、指纹和面容登录方式。但面容登录仅支持部分手机型号。

11.登录密码怎样修改？

首页点击“全部功能，点击“登录设置”，选择“修改登录密码”。

12.身份证件到期了怎么办？

您的身份证件到期，可能会影响您在我行的业务办理。您可以持新的身份证件，到我行任意营业网点办理更新；或登录手机银行，右下角“我的”页面，点击“头像”，在“身份信息设置”菜单对证件有效期进行修改。

13.手机银行可以支持绑定存折和卡折卡吗？

不能。手机银行只支持绑定我行天车一卡通借记卡，包括Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类账户的银行卡。

14．我在手机银行进行了银行卡挂失，需要正式挂失怎么办？

手机银行挂失成功后，您需要在5日内，持本人有效身份证件至我行任意营业网点办理正式挂失。

15.手机银行转账提示“账户已锁定”是怎么回事？

您需要登录手机银行，点击“我的银行卡”，选择已锁定的银行卡，点击“一键解锁”即可。

16.可以通过手机银行查询我的银行卡开户网点吗？

可以。点击“我的银行卡”，选择对应的银行卡，点击“开户网点”即可查询。